Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Centrum Wsparcia Rodzin z siedzibą w Gdańsku przy ul. Długiej 47/12, 80-831 Gdańsk (zwane dalej "Usługodawcą").

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy, co umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

3. Korzystanie z usług Centrum Wsparcia Rodzin oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — Centrum Wsparcia Rodzin prowadzące działalność pod adresem ul. Długa 47/12, 80-831 Gdańsk
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa — każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym doradztwo, pomoc w uzyskaniu świadczeń, wsparcie psychologiczne, warsztaty
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zasady świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy usługi opisane na stronie internetowej oraz w materiałach informacyjnych.

2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi jest uprzednie uzgodnienie jej zakresu, terminu oraz ceny.

3. Usługi mogą być świadczone w formie:

• Spotkań w biurze Usługodawcy
• Konsultacji online (wideorozmowa, telefon, e-mail)
• Warsztatów grupowych

4. Termin realizacji usługi uzależniony jest od jej rodzaju i ustalany jest indywidualnie z Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia przesłanego przez Klienta
• Ustnego lub pisemnego uzgodnienia zakresu i terminu usługi

2. Potwierdzenie zawarcia umowy następuje drogą mailową na adres wskazany przez Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Ceny usług są cenami minimalnymi ("od") i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu i czasu trwania usługi.

3. Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.

4. Płatność za usługę następuje:

• Gotówką w biurze Usługodawcy
• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy

5. W przypadku usług jednorazowych płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 6. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient ma prawo odwołać umówione spotkanie lub konsultację bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem zgłoszenia odwołania co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Odwołanie spotkania w krótszym terminie niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem może skutkować koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 50% ustalonej ceny usługi.

3. Zmiana terminu spotkania jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia drogą mailową na adres: [email protected]

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy złożyć drogą mailową na adres: [email protected], z opisem problemu.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

§ 11. Kontakt

Centrum Wsparcia Rodzin
ul. Długa 47/12
80-831 Gdańsk
E-mail: [email protected]